Tillgänglighetsredogörelse

Tillgänglighet för sundsvallenergi.se

Sundsvall Energi står bakom denna webbplats och vi vill att så många som möjligt ska kunna använda webbplatsen. Informationen på den här sidan beskriver hur Sundsvall Energi uppfyller lagen om tillgänglighet till digital offentlig service, eventuella tillgänglighetsproblem och hur du kan rapportera brister till oss så att vi kan åtgärda dem

Webbplatsen offentliggjordes den 23 januari 2023.

Hur tillgänglig är webbplatsen?

Delar av webbplatsen inte är helt tillgängliga. Länkarna nedan leder till avsnitt som beskriver vilka problem att uppfatta, hantera eller förstå webbplatsen du kan möta i olika siutationer.

• Utan synförmåga
  
• Utan hörsel
• Nedsatt hörsel
• Nedsatt kognition

Rapportera brister i webbplatsens tillgänglighet

Om du upptäcker problem som inte är beskrivna på den här sidan, eller om du anser att vi inte uppfyller lagens krav, kontakta oss Länk till annan webbplats. så att vi får veta att problemet finns.

Du kan också kontakta oss om digital tillgänglighet via:

• E-post: info@sundsvallenergi.se
• Telefon: 060-19 22 00

Tillsyn

Myndigheten för digital förvaltning har ansvaret för tillsyn över lagen om tillgänglighet till digital offentlig service. Om du inte är nöjd med hur vi hanterar ditt påpekande om bristande webbtillgänglighet eller din begäran om tillgängliggörande av innehåll kan du anmäla till Myndigheten för digital förvaltning. Länk till annan webbplats.

Detaljerad information om webbplatsens tillgänglighet

Den här webbplatsen är delvis förenlig med lagen om tillgänglighet till digital offentlig service. Vi beskriver otillgängliga delar nedan.

Innehåll som inte är tillgängligt

Det innehåll vi beskriver här är på ett eller annat sätt inte tillgängligt.

Vad kan du göra om du inte kan använda delar av webbplatsen?

Om du behöver innehåll från webbplatsen som inte är tillgängligt för dig, men som är undantaget i lagen, kontakta oss genom rapportfunktionen ovan. Svarstiden är normalt en arbetsdag (mån-fre).

Bristande förenlighet med lagkraven

Användning utan synförmåga
Det här kan orsaka svårigheter för dig som är gravt synskadad och använder en skärmläsare:

• På sidorna Detta är vi, Press och Mikroproduktion samt i serviceavtalet för fjärrvärme finns bilder som inte blir upplästa med rätt information i skärmläsare.
• På flera sidor finns dekorativa bakgrundsbilder som inte döljs för skärmläsare, utan blir upplästa med meningslös text.
• Den videospelare vi använder på webbplatsen saknar funktion för att läsa upp undertexterna.
• Videofilmerna under Energichansen saknar syntolkning och handlingen kan därför vara svår att förstå.
• I kontaktformuläret för privatkunder, i intresseanmälan för laddtjänster för företag och på sidan Frågor och svar blir inte alla rubriker upplästa som rubriker av skärmläsare. Det går inte heller att navigera till dessa rubriker på normalt sätt.
• Det kan vara svårt att förstå vart vissa länkar leder, eftersom länktexten bara är "Läs mer" eller liknande.
• Läs texten före länken för att förstå vart den leder.

Användning utan hörsel
Det här kan orsaka svårigheter för dig som är döv:

• Under Energichansen finns flera videofilmer som saknar undertexter för hörselskadade.

Användning med nedsatt hörsel
Det här kan orsaka svårigheter för dig som har nedsatt hörsel:

• Under Energichansen finns flera videofilmer som saknar undertexter för hörselskadade.

Användning med nedsatt kognition

Om du har svårt att läsa eller skriva, eller att förstå svåra ord, kan det som står i listan här nedanför göra det svårt att använda webbplatsen.

Du kan också uppleva problem om du har svårt att koncentrera dig eller fokusera, eller om du snabbt blir trött.

• Om du har hjälpmedel som visar fält i formulär, där du ska skriva in uppgifter om dig själv, kan det hända att det inte fungerar på intresseanmälan för laddtjänster för företag och på sidan "Få ditt personliga elpris".
• Felmeddelanden i formulär kan vara svåra att förstå. De talar inte om vad du behöver göra för att rätta till felet.
• Det kan vara svårt att förstå vart vissa länkar leder, eftersom länktexten bara är "Läs mer" eller liknande.
• Se texten före länken för att förstå bättre vart länken leder.

Hur vi testat webbplatsen

Useit Consulting AB har gjort en oberoende granskning.

Senaste bedömningen gjordes den 17 maj 2023. Redogörelsen uppdaterades senast den 18 juni 2024.